Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

zk66 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụngQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
zk66 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản zk66 được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục.
Email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến độ yêu cầu pháp lý hoặc xác nhận cập nhật điều khoản trực tiếp trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng nền tảng cờ bạc trực tuyến.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn, được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc hoạt động bất thường trong lịch sử giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình giải quyết nội bộ.